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　　阅读下面的文章，回答1—5题。

　　危机处理

　　①星期天。一个名叫山水人家的小区。宁静的小区道路两旁，停满了私家车。谁也没有想到，平时停得好好的车，瞬间惨遭毒手，被利器划得伤痕累累。停在路边的几十辆小车，无一幸免。粗略估计，仅这些划伤的修理费，就需要四五万元。有人报警。愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。

　　②小区的监控被调了出来，从监控录像上可以看出，是一大一小两个孩子干的。大一点的像个小学生，脚下还踩着滑板，小的估计才上幼儿园。他们一路走，一路划。这是谁家的孩子？胆子也忒大了！太没教养了！但监控看不太清，没人认识这两个孩子。

　　③警方开始调查。网络和第二天的报纸上，都报道了这件事。

　　④第二天下午，一位妇女给派出所打电话说，划伤汽车的是她的孩子。

　　⑤她也住在那个小区。她是第二天才从网上看到了小区车辆被划伤的帖子，帖子中描述的两个孩子，大的很像她的孩子，而小的是她同学的孩子。当时，两个孩子下楼去玩。时间、地点、两个孩子的特征都吻合。她赶紧跑到小区物业处，调看了监控录像。果然是她的孩子。

　　⑥她意识到问题的严重性。冷静下来后，她是这样处理的——

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　　5．在人生旅途中，家人的行为犹如一盏盏明灯，照亮了我们前行的路。请结合自身实际谈谈他们带给你的积极影响。

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　　参考答案：

　　1．母亲认责，孩子认错；化解矛盾，教子负责。

　　2．一开始划车，是出于孩子的顽劣天性。母亲询问时，开始“低头不说话”存有侥幸心理。儿子鞠躬，意识到自己错误。面对母亲张贴致歉信并承担所有责任，内心受到触动。挨门挨户，摁门铃道歉，并赠送纸船，真诚致歉。

　　3．循循善诱，耐心细致，以理服人；冷静明智，诚信负责，善于为他人着想，教子有方。

　　4．这次“划车”事件让孩子学会了面对错误勇于负责的人生道理，必将对他的未来产生深远影响，但因为母亲处理方式得当，孩子的心灵受到了保护，没有留下任何心灵创伤。

　　5．围绕生活中“家人的教育行动”和“对我的积极影响”来谈即可。