作为一名导游，在为游客提供服务的过程中，由于你的接触面很广，所以你需要处理好旅行社、游客、领队、司机以及其它接待单位与人员的合作关系。下面考试啦小编为大家整理了一些关于导游交际原则的资料，一起来看看吧。

　　导游交际原则

　　对待游客：

　　你在接待游客旅游的过程中，首先应该遵循你的工作程序，并且注意在工作中不断地积累经验，使你的工作更主动有效，同时也使游客更轻松地获得身心的满足。你应该做好以下几点：

　　1、如何引导游客购物：外出旅游，在食、住、行、游、购、娱的消费结构中，购物占了一定的比例。游客多多少少都有购物的需求，关键是看你如何引导，让游客购得舒心、钱花得甘心。导游应该本着对游客有益的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应该注意：

　　a、以满足游客的需要为出发点

　　b、熟悉商品知识，当好游客的参谋。

　　2、向游客推荐好的附加旅游项目：曾经有很多旅行社都给游客提供一些可供他们选择的额外支付费用的附加旅游项目，因为满足游客不同的兴趣是导游帮助游客规划他们的空闲时间的一项很吸引人的举措。

　　3、选择合理的工作位置：在旅游过程中，无论是乘坐交通工具还是在游览途中，导游应该选择接近游客及靠近通道的座位，这样比较方便照顾游客。同时，也容易给游客一个安全的感觉。

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　　2.雪中送炭式

　　雪中送炭式的赞美是最具有功德性的赞美，在人们最需要他人鼓励的时候能够听到我们的一声真诚的赞美，将有十分明显的激励作用，能够更加坚定他人奋发努力的信心。在游客遇到困难或者心情不太愉快的时候，导游员可以使用这种赞美方式，抓住游客的某个特点或某一件事情赞美游客，使游客获得真诚的鼓励。

　　3.笼统模糊式

　　笼统模糊式的赞美主要适宜浅层次的赞扬，属于策略性的赞美。一般多用于与游客相关的各种主客观的整体性因素的表扬，比如，对大多数游客所代表的整个旅游团的表扬、对旅游团员家乡的各种情况的赞扬等等。

　　4.具体清晰式

　　具体清晰式的赞美主要是赞美的内容要具体，最好具体到赞美什么、为什么赞美等内容。比如，听说某一游客的家乡在杭州，导游员就赞美说:“杭州可是一个好地方啊，俗话说‘上有天堂，下有苏杭’，白居易也抒发了‘未能抛得杭州去，一半勾留是此湖’的慨叹。这些对杭州的吟咏、赞美不能不使未去过杭州的人愈发向往杭州，不能不使去过杭州的人愈发怀恋杭州。”不用说，无论多么有个性的游客听了都会由衷地感到高兴的，都会理解导游员的善意，从而密切地与导游员配合。

　　5.直接鼓励式

　　在一般社交礼仪中，直接鼓励式的赞美多用于有地位级差的情况，即多用于从高到低的情况。但是在导游交际中，即使导游员的身份地位低于游客，也可以使用直接鼓励式赞美游客。因为不论导游员多么年轻、地位多么比不上游客，但导游员就是旅行团的“无冕之王”，是游客的直接“领导”，这样，导游员当然可以使用直接赞美的方式来赞美游客了。比如，一位老年游客非常准时地按照约定的时间到指定地点集合了。导游员就应该立刻进行直接性的表扬:“您真是太准时了，长辈人的时间观念就是强啊，公德修养就是高啊!”老年游客决不会因为导游员是年轻人，就会对导游员的这种赞美不以为然的。因为，他是旅游团的一员，导游员应该是他心目中无冕的“领导”，他应该会十分高兴地接受导游员对他的表扬的。