怎样与保险客户沟通的技巧

时间:2017-04-05 14:21:26 作者: 字数:5941字

  保险营销员怎么与客户沟通更容易成功?与保险客户沟通的方法又有哪些?下面考试啦小编整理了与保险客户沟通的方法,供你阅读参考。

  与保险客户沟通的方法:与客户沟通的三大技巧

  用真诚的话语打动客户

  真诚,是说话成功的第一乐章,真实、真情和真诚的态度,是用语言打动人心的最佳诀窍。说话的魅力,不在于说得多么流畅,多么滔滔不绝,而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人,不见得一定是口若悬河的人,而是善于表达自己真诚情感的人。

  在生活中,有些人长篇大论甚至慷慨激昂,可就是难以提起听者的精神;而有些人仅仅寥寥数语,却掷地有声,产生魔力,这是为何呢?很简单,因为后者能了解人们的内心需要,能设身处地地站在对方的立场,为对方着想。因此,他们的话总是充满真诚,也更容易打动人心。

  专家指出,要获得别人的支持,就必须先去替别人着想,对别人做出自己力所能及的支持,至少要做出关心别人的举动。如果保险营销员想让自己说出的话具有价值,能引起共鸣,或者能带来价值,那么你就要记住一条黄金法则,那就是——你想别人如何对待你,你首先就要如何对待别人。你只有从关怀对方的角度出发,多为对方着想,才能赢得对方的信任和认可。

  去聆听而非简单做推介

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  1、对未成交准客户的索取介绍话术

  “陈先生,非常感谢您给我机会与您分享保险,虽然您暂时不考虑投保,但是我想您应该不会介意让您身边有需要的朋友拥有保险,不知您可不可以告诉我三个名字,让我去跟他们谈一下?”

  2、对已成交准客户的索取介绍话术

  “陈先生,非常恭喜您能拥有这样一份投资理财计划,您的家庭已经得到了基本保障。更荣幸的是认识了您这样一位有责任感的人。您知道,我的工作就是不断开发更多的客户,认识更多的客户,让我有机会为他们服务。因此,像您这样一位乐于助人的人,能否麻烦您介绍三位朋友给我认识?”

  四、以退为进型

  此类方法非常适合那些和你不断争辩、拒绝或迟迟不签保单的准客户。当你面对准客户使出浑身解数还不能奏效时,你可以运用该话术。

  “先生,虽然我知道我们的产品绝对适合您,但我的能力太差了,说服不了您。不过,在我告辞之前,请您指点出我的不足,给我一个改进的机会好吗?”

  值得一提的是,在运用话术时切忌死记硬背,机械运用,应对话术的内涵要深入体会,灵活应用,方为上策。