成为销售中谈判高手的技巧

时间:2017-04-05 14:26:35 作者: 字数:9409字

  谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程。下面是考试啦小编为大家整理了成为销售中谈判高手的技巧,希望能够帮到你。

  成为销售中谈判高手的技巧

  1.不想会面的顾客

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  同这类顾客洽谈要禁忌:轻易相信他们的热心;过分谨慎而缺乏热情。

  5.天气型的顾客

  这类顾客的心理表现为:任性。一个人的任性,和这个人天生的个性和成长过程有极密切的关系。也就是说,这个问题的根源在于他幼年发育期环境不得当。幼年期接受的教育所留下的后遗症,将导致他不能成长得像个大人,而时常表现出幼稚的行为来。事实上,这对于他本人来说,也是相当痛苦的事。“高气压”时。这时候,他的心情特别爽快,甚至心中有股莫名的冲动,总好像要做件事情,老沉不住气。他的这种心情很自然地表露出来,对谁都是笑容可掬。“低气压”时。这种类型的客人,在心情不好的时候,是相当糟糕的。有时你会受到他粗言恶语的对待。这时他对于推销员的要求甚严,稍有点不顺心,其敏感的情绪就会作崇,几乎完全失去自控力。但是,话又说回来,他本人有时也为“自己怎么是一个这样的人呢?”这种想法困扰,而无可奈何。他也许会把这种现象归咎于生理作用。对于这种顾客,首先要了解他的“生活步调”。然后,应洞察此人今天是“高气压”呢?还是“低气压”?知道他心情舒畅时,便采取步步紧逼的方式谈生意。若是心情烦闷时,你最好“敬鬼神而远之”,尽量避免和他作正面的接触,而伺机以待,当他是“低气压”心理时,不管你费多少口舌,花多少功夫,结果都可能一事无成。

  同这类顾客洽谈要禁忌:对他的生活规律缺乏了解;不善察颜观色,抓不住机会。

  6.顽固的顾客

  这种顾客的心理表现为:无论如何也要固执到底。顽固的顾客一旦那样说了,是无论如何也不想退后一步的。推销员面对这样的顾客,虽然自认倒霉,但仍要苦口婆心地说服他。可是,你越想说服他,他却更加固执地抵抗,不但个能达成一个协议,反而会造成不愉快。所谓顽固,主要是对某事拘泥于形式。他深信自己的所做所为是绝对正确的。如果深信的一切被别人修正,就会感到很不安,就会固执地坚持。很想多听听别人的意见。顽固的客人在和别人交往的时候,大多数会遭到对方的反驳,或许对方敬而远之。所以,他本人也讨厌这一点。也许他会由于本人的顽固,而逐渐地讨厌自己。如果他意识到自己顽固的行为,在和别人交往时相当不方便的话,他就会考虑听听别人的意见。对于这种顾客,你不要奢望说服他。最好先做一位忠实的听众。这样一来,顾客就会以为你已经接受了自己的想法,下一次就会有“应该多听推销员说”的心情。再顽固的客人,在他心里也会有接受别人意见的愿望。所以,你心须耐心,等到对方听你的活为止。

  这类顾客洽谈要禁忌:毫不顾忌地驳斥他的观点、企图压服他;缺乏耐心。

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