在每一次销售谈判之前做好充分的计划与准备,是我们取得良好谈判结果的基石。考试啦小编为大家整理了关于销售谈判的技巧,希望对你有帮助。
销售谈判的原则
1、没有永远的对手
对销售员来说,客户只是自己暂时的对手,一定要想方设法将客户转变为自己的朋友。也就是说,销售员没有永远的对手,只有永远的朋友。
2、不宜自贬身价
在客户面前,销售员一定要自尊自信,绝对不能自贬身价。只有这样,销售员才能在谈判中与客户进行平等交流,进而在谈判中占据有利地位。
3、谈判不要限于一个问题
如果你解决了其它所有问题,最后只剩下价格谈判,那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题,你总能找到交换条件达成公平交易。
4、人们的谈判目的各有不同
销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显,许多其他因素对买方也很重要,例如产品或服务的质量,按时送货和灵活的付款条件。
5、不能得寸进尺,过于贪婪
在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了,但如果买方觉得你击败了他,你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方,让他也有谈判赢了的感觉。
6、凡事好商量
销售谈判中没有不能谈论的问题,凡事都好商量。只要客户存在问题与疑虑,销售员就需要采取适当的方式加以解释或解决。只有这样,客户最终才能坦然签订合约。
7、你我坦诚相见
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因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好,你跟他的信赖感已经开始建立了。
第二、出自真诚地赞美顾客,表扬顾客;
比如说,“你今天看起来真是美极了、帅呆了!”而且是出自真诚的赞美,不是敷衍。记住,赞美会建立信赖感。
第三、不断地认同顾客;
顾客讲的不一定是对的,可是只要他是对的,你就要开始认同他。
第四、NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”,模仿顾客讲话的速度;
我们都知道人讲话有快有慢,像我个人讲话是比较快的,所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的,而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候,我会不断地调整。我讲话的速度,来符合对方说话的速度。
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