控制气氛的谈判技巧

时间:2019-03-31 21:55:54 作者: 字数:6495字

  任何谈判都是在一定的气氛中进行的,谈判气氛的发展变化直接影响着整个谈判的前途,谁能够控制谈判气氛,推就能在谈判中占据主动,谈判气氛件随着谈判的始终,在谈判的不同发展阶段上,谈判气氛要出现各种变化,是温和、友好,还是紧张、强硬、是沉闷冗长,还是活跃、顺畅?这都会影响谈判双方人员的情绪变化,甚至改变双方在谈判中的地位,所以,良好的谈判气氛是使谈判顺利进行的保障。下面是小编为大家收集关于控制气氛的谈判技巧,欢迎借鉴参考。

  1、积极主动地创造和谐的谈判气氛

  谈判气氛是在双方开始会谈的一瞬间就形成了,并影响以后会谈气氛的发展,因此,在谈判初始段形成的气氛十分重要,双方都应重视,力图有一个良好的开端。

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  2、随谈判进展调节不同的谈判气氛

  会谈一般应在紧张、严肃、和谐的气氛中进行,但是,人是生命的有机体,要受其生理机制的制约,长时间的紧张严肃,会使人霄失其承受能力,不利于会谈的进行,当会炎的内容比较重要时,要求会谈气氛紧张、热烈,谈判代表应一丝不苟、认真严肃地讨论磋商合同条款,双方就主要问题达成协议后,就应调节一下会谈的气氛。如互相开开玩笑,讲一些幽默笑话,吃些些点,喝些饮料等。当双方商讨一些比较次要的细节问题时,要尽量创造轻松、愉快、热烈、活泼的会谈气氛,使大家能够畅所欲言,有助于达成一个明智的、有效的协议。

  3、利用谈判气氛调节谈判人员的情绪

  气氛是在谈判双方人员相互接触中形成的,又对谈判人员的情绪影响甚大,在紧张、严肃的谈判气氛中,有的人冷静、沉着,有的人拘谨、恐慌;有的人振奋、激昂,有的人则沮霄、消沉,为什么人们会产生各种各样的情绪体验呢?根据心理学所阐述的理论,这是人的大脑对外界刺激信号的接收反应不同造成的。

  随着正式谈判的开始,谈判人员大脑的运动加快了,大脑的运动轨迹有两条:首先是对外部刺激信号的接收,如谈判各方人员进入会谈室的方式、姿态、动作、表情、目光、谈哇的声调变化等都对人的大脑产生影响;其次是大脑对这些信号的反映,反映的方式取决于信号的强弱。有的人会积极反映外部信号,有的人会消极反映外部信号。如内容重要或分歧较大的谈判,会谈气氛是紧张严肃的。积极反映者则情绪振奋,对谈判充满信心,消极反映者情绪沮丧,信心不足,疑虑重重。这会直接影响双方在谈判中应采取的行动。

  人的情绪的形成变化,受环境的影响极大,心理家实验证明,把一个人关进一个与外界隔绝,听不到任何声音的屋子里时,那么用不了多久,他就会情绪烦躁,难受至极,甚至有发疯的感觉,人的情绪,如喜、怒、哀、乐、欲,都是随外界条件变化产生的种种心理感受,在谈判过程中,双方人员的心理压力较大,如果会谈的气氛过于紧张、严肃,就会使一些人难以承受。如有的谈判人员会歇斯底里地情绪爆发,都是承受不了心理压力的表现。因此,谈判人员应考虑谈判气氛不能过于严肃、紧张,至少不能长时间如此,注意随时采用各种灵活的形式调整会谈的气氛,如休会,查询有关资料,插入一些轻松愉快的话题,提供水果、饮料、点心,改变谈判座位等。

  相反,如果谈判气氛松松垮垮,慢慢腾腾,谈判人员的情绪也振奋不起来,会出现漫不经心、沮丧消极、无所谓等现象。这会严重影响谈判效率,固然也是应当避免的。

  由于情绪具有感染性,因此,在某种气氛下,某个人的情绪表现也会影响其他人,这个人越有威望,越有地位,影响力也就越大,在谈判活动中,如果谈判小组负责人在困难面前沉着坚定,充满必胜的信心,也会给其成员带来极大的鼓鼓舞。反之,他表现惊慌失措,就容易使其成员动摇、颓丧,乃至丧失信心。